İŞLEM REHBERİ
Vorwerk internet sitesi üzerinden
Thermomix siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Alışveriş sürecine, sipariş
bilgilerinizin düzenlenmesine, sözleşmelerinize erişime ve ihtiyaç
duyabileceğiniz destek kanallarına ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
- Ürününüzü seçin. Satın almak istediğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
- Sepetinizi kontrol edin. Sepetinizdeki ürünleri ve sipariş tutarını
kontrol edin. Bir Thermomix Danışmanı aracılığıyla alışveriş yapıyorsanız
ilgili Danışman Kodu'nu girin. Danışman Kodu ile verilen siparişler
doğrudan satış sayılır ve cayma süresi 30 gündür. Danışman Kodu girilmeden
verilen siparişler mesafeli satış sayılır ve cayma süresi 14 gündür. - Bilgilerinizi girin. Üye girişi yaparak veya misafir olarak devam
ederek teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinizi doldurun. - Bilgilendirme belgelerini inceleyin. Ön Bilgilendirme ve Bilgilendirme Formu’nu,
Tüketici Satış Sözleşmesi’ni ve Cayma Hakkı Bildirim Formu’nu inceleyin. - Siparişinizi onaylayın ve ödemenizi
gerçekleştirin. Ödeme ekranında
ürün, teslimat bilgileri ve toplam tutar dahil olmak üzere sipariş
özetinizi son kez kontrol edin. Ödeme bilgilerinizi girip Ön Bilgilendirme
ve Bilgilendirme Formu ile Tüketici Satış Sözleşmesi’ni onayladıktan sonra
“Siparişi Onayla ve Öde” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayın. - Sipariş teyidinizi alın. Siparişinizin başarıyla oluşturulmasının
ardından sipariş numaranız ve ilgili bilgiler ekranda görüntülenir.
Sipariş teyidiniz ayrıca kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Hatalı girdiğim bilgileri
düzeltebilir miyim?
Evet. Siparişinizi onaylamadan önce
sepetinizdeki ürünleri, teslimat ve fatura bilgilerinizi kontrol edebilir,
ilgili alanlara geri dönerek gerekli düzeltmeleri yapabilirsiniz.
Ödeme aşamasında gösterilen sipariş
özeti, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilerinizi son kez kontrol etmenize
imkan tanır. Siparişinizi tamamladıktan sonra bilgilerinizde bir hata olduğunu
fark ederseniz info@vorwerk.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sözleşmeme daha sonra nasıl
ulaşabilirim?
Siparişiniz kapsamında tarafınıza
sunulan sözleşme ve ilgili bilgilendirme belgeleri, siparişinizin
tamamlanmasının ardından e-posta adresinize gönderilir.
Siparişinize ilişkin sözleşme ve
elektronik kayıtlar, ilgili mevzuat uyarınca Vorwerk tarafından 10 yıl süreyle
saklanır.
Belgelerin bir kopyasını info@vorwerk.com.tr üzerinden talep edebilirsiniz.
Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam
ne yapabilirim?
Siparişiniz, ödemeniz, teslimat süreci
veya satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olması
halinde info@vorwerk.com.tr bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan
uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem
heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise kanuni istisnalar
saklı kalmak kaydıyla dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından tüketici
mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunur?
Alışverişiniz sırasında paylaştığınız
kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
Kişisel verilerinizin işlenmesine
ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK
Aydınlatma Metni bağlantılarından ulaşabilirsiniz.
