Cayma Hakkı Bildirim Formu

Bu form yalnızca tüketicinin (Alıcı’nın) cayma hakkını kullanmak istemesi halinde doldurulup Satıcı’ya gönderilmelidir.

1.     Genel Bilgilendirme

İşbu Cayma Hakkı Bildirim Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

Satış işlemi, siparişin verilme yöntemine bağlı olarak mesafeli satış veya doğrudan satış kapsamında gerçekleştirilebilir. Bu satış modellerinde tüketicinin sahip olduğu bazı hak ve yükümlülükler farklılık gösterebilir. Bu kapsamda özellikle cayma hakkına ilişkin süre, satış modeline göre değişmektedir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıda yer alan hükümler her iki satış modeli bakımından da geçerlidir.

2.     Cayma Beyanının Yöneltileceği Satıcı Bilgileri

3.     Cayma Beyanında Bulunan Tüketici

4.     Doğrudan Satışlarda Satışa Aracılık Eden Danışman

* Cayma bildiriminin Satıcı’ya yöneltildiği doğrudan satışlarda, satışa aracılık eden Danışman’ın adı, soyadı ve Danışman Kodu bilgisinin verilmesi zorunludur. Mesafeli satışlarda bu bölüm doldurulmaz.

5.     Cayma Beyanına Konu Edilen Sipariş ve Ürün Bilgileri

6.     Cayma/İade Sebebiyle Ürünün Teslimatının Yapılacağı Adres

Satıcı, cayma bildiriminin ardından iade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcıyı, ücretsiz iade kodunu ve güncel iade adresini kısa mesaj veya e-posta ile Tüketici’ye ayrıca bildirir. Bildirilen iade adresinin yukarıdaki adresten farklı olması halinde bildirilen adres esas alınır.

7.     Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

Tüketici, satın aldığı ürün veya hizmet bakımından aşağıda belirtilen süreler içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılı şartlar ve özel koşullar, Tüketici Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme ve Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.

Cayma süresi satışın gerçekleştirilme yöntemine göre aşağıdaki şekilde uygulanır:

a) Mesafeli satışlarda: Ürün’ün teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün

b) Doğrudan satışlarda: Ürün’ün teslim edildiği tarihten itibaren otuz (30) gün

Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise, sözleşmenin kurulduğu gün itibarıyla başlar.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılır. Tüketici, cayma hakkını bu formu kullanarak veya cayma kararını bildiren açık bir beyanla kullanabilir.

a) Mesafeli satışlarda: Bildirim, info@vorwerk.com.tr adresine e-posta yoluyla veya yukarıda belirtilen Satıcı adresine posta yoluyla Satıcı’ya yöneltilir.

b) Doğrudan satışlarda: Bildirim, (a) bendinde belirtilen yollarla Satıcı’ya veya satışa aracılık eden Danışman’a yöneltilebilir. Bildirimin Satıcı’ya yöneltilmesi halinde Tüketici, satışa aracılık eden Danışman’ın adı, soyadı ve Danışman Kodu bilgisini bildirir.

8.     Ürünün İadesi

İade, Satıcı’nın İnternet Sitesi’nde yayımladığı ve/veya cayma bildirimini takiben Tüketici’ye kısa mesaj veya e-posta ile bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla, Satıcı tarafından sağlanan ücretsiz iade kodu kullanılarak ve Tüketici’den hiçbir masraf talep edilmeksizin yapılır. Sitede yayımlanan taşıyıcı ile Tüketici’ye bildirilen taşıyıcının farklı olması halinde Tüketici’nin bildirilen taşıyıcıyı kullanması esastır; bununla birlikte Sitede yayımlanan taşıyıcı ile yapılan iadelerde de Tüketici’den masraf talep edilmez. Anlaşmalı taşıyıcının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, ürünün Tüketici’den ek bir masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.

a) Mesafeli satışlarda: Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde ürünü iade eder.

b) Doğrudan satışlarda: Tüketici, ürünü yukarıda belirtilen şekilde Satıcı’ya iade eder.

Ürün bedeli ve varsa teslim masrafları; mesafeli satışlarda ürünün Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün, doğrudan satışlarda ürünün Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye ulaştığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde, ürünü satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Cayma hakkının ürün Tüketici’ye teslim edilmeden önce kullanılması halinde ödemeler, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren mesafeli satışlarda on dört (14), doğrudan satışlarda otuz (30) gün içinde iade edilir. Bu durumda Tüketici ürünü teslim almamalıdır. Teslim alması halinde ürünü iade etmesi gerekir ve ödemeler yukarıda belirtilen sürelerde yapılır.

9.     Cayma Beyanı

Bu form ile, yukarıda bilgileri yer alan sipariş kapsamındaki ürün(ler)e ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. İmza alanı, yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde doldurulur.