Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ VE DOĞRUDAN SATIŞLARA İLİŞKİN TÜKETİCİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’nın İnternet Sitesi üzerinden sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Satıcı ile Alıcı’nın hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Sözleşme, satışın gerçekleştirilme yöntemine bağlı olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

Siparişin Danışman Kodu kullanılarak verilmesi halinde doğrudan satış hükümleri; Danışman Kodu kullanılmaksızın verilen siparişlerde ise mesafeli satış hükümleri uygulanır. Her iki satış modelinde de satış sözleşmesi Satıcı ile Alıcı arasında kurulur. Danışman, satış sözleşmesinin tarafı değildir.

İşbu Sözleşme, satış modeline göre uygulanacak hükümlerin yanı sıra Satıcı ile Alıcı arasındaki satış sözleşmesinin kurulmasına, ürün ve/veya hizmetlerin satış ve teslimine ve tarafların bu kapsamındaki hak ve yükümlülüklerine ilişkin hükümleri kapsar.

1. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de geçen aşağıdaki terimler, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıda belirtilen anlamları ifade eder:

Alıcı/Tüketici: Satıcı tarafından sunulan ürün ve/veya hizmetleri ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Satıcı/Şirket: Vorwerk Turkey Ev Aletleri Limited Şirketi’ni ifade eder.

İnternet Sitesi: Satıcı’ya ait https://thermomix.vorwerk.com.tr alan adlı internet sitesini ifade eder. Thermomix ürünlerinin Türkiye’de tüketicilere satışı yalnızca Satıcı tarafından ve İnternet Sitesi üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan her türlü mal ve/veya hizmeti ifade eder.

Hizmet: Satıcı tarafından Alıcı’ya sunulan, işbu Sözleşme kapsamında ürünlerden ayrı veya ürünlerle birlikte sunulabilen her türlü hizmeti ifade eder.

Danışman: Satıcı ile arasında akdedilen bir sözleşme kapsamında Satıcı’nın Ürünlerinin tanıtımını yapan ve Alıcı’yı Satıcı’ya ait İnternet Sitesi üzerinden alışveriş yapmaya yönlendiren gerçek kişiyi ifade eder. Danışman, Satıcı’nın acentesi veya vekili sıfatıyla hareket etmez ve Satıcı’yı Alıcı karşısında borç altına sokacak herhangi bir işlem gerçekleştirmeye yetkili değildir. DANIŞMANLAR ÜRÜNLERİN TANITIMINA VE SATIŞINA ARACILIK EDEBİLİR ANCAK SATICI ADINA SATIŞ GERÇEKLEŞTİRME VE/VEYA ALICI’DAN HERHANGİ BİR ŞEKİLDE ÖDEME TAHSİL ETME YETKİSİNE SAHİP DEĞİLDİR. DANIŞMANLAR, ALICI İLE SATICI ARASINDA KURULAN SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN TARAFI DEĞİLDİR.

Danışman Kodu: Danışmanlar tarafından Alıcılar ile paylaşılan ve sipariş sırasında kullanılması halinde siparişin ilgili Danışman aracılığıyla gerçekleştirilen Tanıtım ve Yönlendirme faaliyeti kapsamında olduğunu gösteren referans kodunu ifade eder.

Tanıtım ve Yönlendirme: Danışman tarafından Alıcı’nın Satıcı’nın İnternet Sitesi’ne ulaşmasını ve/veya İnternet Sitesi üzerinden sipariş vermesini sağlamak amacıyla gerçekleştirilen tanıtım ve yönlendirme faaliyetlerini ifade eder. Tanıtım ve Yönlendirme faaliyetleri, Danışman tarafından belirlenen içerik, yöntem ve iletişim kanalları kullanılarak fiziksel veya dijital ortamda gerçekleştirilebilir; sosyal medya, dijital bağlantılar, QR kodları, basılı materyaller, kişisel yönlendirmeler ve benzeri yöntemler bunlara örnek olup, bunlarla sınırlı değildir. Danışman, gerçekleştirdiği Tanıtım ve Yönlendirme faaliyetlerinin ilgili mevzuata ve Satıcı ile arasındaki sözleşmeye uygun olmasından sorumludur. Tanıtım ve Yönlendirme faaliyetleri kapsamında kullanılan içerik, yöntem ve iletişim kanallarının belirlenmesi ve kullanılması Danışman tarafından gerçekleştirilir; Satıcı, Danışman tarafından gerçekleştirilen bu bireysel Tanıtım ve Yönlendirme faaliyetlerinin tarafı değildir. Satıcı’nın satış sürecine ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerine ilişkin sorumlulukları saklıdır.

Mesafeli Satış: Satıcı ile Alıcı’nın eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan satış sözleşmesini ifade eder. DANIŞMAN KODU KULLANILMAKSIZIN VERİLEN SİPARİŞLERDE SATIŞ, MESAFELİ SATIŞ OLARAK KABUL EDİLİR.

Doğrudan Satış: Satıcı’nın Ürünlerinin danışmanlar tarafından tüketicilere tanıtılması ve satışına aracılık edilmesi suretiyle gerçekleştirilen satış modelini ifade eder. Bu kapsamda Alıcı, danışman tarafından sağlanan Danışman Kodunu kullanması suretiyle İnternet Sitesi üzerinden sipariş verir. Bu şekilde gerçekleştirilen siparişlerde satış sözleşmesi doğrudan Satıcı ile Alıcı arasında kurulmakta olup Danışman, satış sözleşmesinin tarafı değildir. DANIŞMAN KODU KULLANILARAK VERİLEN SİPARİŞLERDE SATIŞ, DOĞRUDAN SATIŞ OLARAK KABUL EDİLİR.

Sözleşme: İşbu Tüketici Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

2. TARAFLAR

3. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ KONULAR

1. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında yaptığı satın alma işlemi bakımından ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olduğunu kabul ve taahhüt eder.
2. Alıcı, satışın gerçekleştirilme yöntemine bağlı olarak siparişin mesafeli satış veya doğrudan satış kapsamında değerlendirilebileceği ve bu satış modellerine göre uygulanabilecek bazı yasal hak ve yükümlülüklerin farklılık gösterebileceği hususunda bilgilendirildiğini kabul eder. Bu kapsamda özellikle cayma hakkının süresi, satış modeline göre farklılık göstermektedir.
3. Alıcı, işbu Sözleşme’yi onaylamadan ve sipariş vermeden önce, satışın gerçekleştirilme yöntemine bağlı olarak mesafeli satış veya doğrudan satış kapsamında, aşağıda belirtilen hususlarda Satıcı tarafından açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, söz konusu bilgileri İnternet Sitesi üzerinde incelediğini ve bu bilgileri kabul ettiğini beyan eder:
   1. Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri (ürünün türü, niteliği, kullanım amacı ve temel özellikleri),
   2. Satıcı’nın ticari unvanı, MERSİS numarası, vergi numarası, kep adresi, açık adresi ve iletişim bilgileri,
   3. Alıcı’nın işbu Sözleşme kapsamında satın aldığı Ürün’e ilişkin talep ve şikâyetlerini iletebileceği iletişim bilgileri,
   4. Ürün’ün tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı ile varsa nakliye, teslimat ve diğer ek masraflar; bu masrafların önceden hesaplanamaması halinde bunların Alıcı tarafından ödenebileceğine ilişkin bilgiler,
   5. Ödeme şekli, teslimat koşulları, teslim süresi ile Satıcı’nın ifaya ilişkin taahhütleri,
   6. Satıcı ile iletişim kurulması amacıyla kullanılan uzaktan iletişim araçlarının kullanımına ilişkin ücretlendirme esasları ve Alıcı’ya yansıyabilecek maliyetler hakkında bilgi,
   7. Cayma hakkının bulunduğu hallerde bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve iade yöntemi ile cayma hakkının kullanılamadığı durumlara ve tüketicinin cayma hakkını hangi koşullarda kaybedeceğine ilişkin bilgiler,
   8. Cayma hakkının kullanılabilmesi için yapılması gereken bildirim usulü ile bildirimin yapılabileceği iletişim bilgileri,
   9. Alıcı tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar bulunması halinde bunlara ilişkin şartlar ile dijital içerik veya dijital hizmetlerin söz konusu olması halinde bunların işlevselliği, varsa teknik koruma önlemleri ve Satıcı’nın bildiği veya makul olarak bilmesinin beklendiği ölçüde söz konusu dijital içeriklerin uyumlu olduğu donanım ve yazılımlar hakkında bilgiler,
   10. Alıcı’nın uyuşmazlık durumunda başvurabileceği yasal yollar ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri hakkında bilgilendirme,
   11. Satışın bir doğrudan satış danışmanı aracılığıyla gerçekleştiği durumlarda, danışmanın satış sözleşmesinin tarafı olmadığı ve satış sözleşmesinin doğrudan Satıcı ile Alıcı arasında kurulduğu bilgisi,
   12. Doğrudan satışlarda, satışa aracılık eden Danışman'ın adı, soyadı, Danışman Kodu ve iletişim bilgisi ile cayma bildiriminin Satıcı'ya yöneltilmesi halinde bu bilgilerin Alıcı tarafından bildirilmesinin zorunlu olduğu.
4. Alıcı, yukarıda belirtilen tüm hususlarda Satıcı tarafından açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve sipariş vererek işbu Sözleşme’yi kabul ettiğini beyan eder.

4. SATIŞ MODELİ, ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT HÜKÜMLERİ

Ürünlere ilişkin satış işlemi, satışın gerçekleştirilme yöntemine bağlı olarak Mesafeli Satış veya Doğrudan Satış kapsamında gerçekleştirilebilir. Her iki satış modelinde de aşağıda belirtilen ortak hükümler uygulanır; satış modeline göre farklılık gösteren hükümler ise ilgili maddelerde ayrıca düzenlenmiştir. İşbu sipariş aşağıdaki satış modeli kapsamında gerçekleştirilmektedir.

☐ Mesafeli Satış

☐ Doğrudan Satış

Danışman Adı-Soyadı:

Danışman İletişim Bilgisi :

Danışman Kodu : .

Ürünlerin (malların/hizmetlerin) açıklaması (örnek: cinsi/türü, miktarı, marka/modeli/rengi), birim fiyat(lar)ı ve satış bedeli ile ödeme (tahsilat) bilgileri ve Alıcı'nın bildirdiği teslim yeri dâhil teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.

1. Sözleşme konusu Ürün(ler), Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya Alıcı tarafından belirlenen kişiye, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya hizmet aldığı çözüm ortakları aracılığıyla teslim edilir. Satıcı’nın Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında ürün satışı ve teslimatı bulunmamaktadır.
2. Teslimatı gerçekleştirecek kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Ürün'ün teslimat adresine başka bir taşıyıcı aracılığıyla teslimini sağlar veya Alıcı'nın onayı ile Ürün, kargo firmasının Satıcı tarafından bildirilecek en yakın şubesinden teslim alınır. Bu durumda Alıcı'ya e-posta, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.
3. Stokta bulunan Ürünler, bedelinin kararlaştırılan ödeme yöntemi ile ödenmiş olması koşuluyla, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen irtibat kişisi ve teslimat adresine teslim edilir. Alıcı tarafından bildirilen adres, telefon ve diğer iletişim bilgileri, Ürünlerin teslim edilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanabilmesi amaçlarıyla ve bu amaçlarla sınırlı olmak üzere, teslimat ve servis hizmetlerinin gerçekleştirilmesi için hizmet alınan kargo firmaları ve/veya servis firmaları ile paylaşılabilir.
4. Aksi sipariş sırasında açıkça belirtilmedikçe teslimat masrafları Alıcı’ya aittir. Uygulanacak teslimat masrafı, sipariş oluşturulmadan önce Alıcı’ya sunulan sipariş özeti ile işbu Sözleşme’de yer alan “Kargo Ücreti” ve “Sipariş Ödeme Toplamı” alanlarında gösterilir. Satıcı, yürüttüğü kampanyalar kapsamında teslimat masraflarının tamamını veya bir kısmını Alıcı’ya yansıtmayabilir.
5. Ürünün kargo firması tarafından teslimi sırasında Alıcı’dan veya Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresinden kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya adresteki kişilerin Ürünü teslim almaması halinde, Alıcı’nın kargo firması ile iletişime geçerek sevkiyatı takip etmesi ve Ürünü teslim alması gerekmektedir. Ürünün Alıcı tarafından belirlenen başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesinin talep edilmesi halinde, söz konusu kişi veya kuruluşun teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Ürünün geç teslim alınmasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürünün kargo şirketinde beklemesi veya yeniden gönderilmesi veya Satıcı’ya iade edilmesi nedeniyle oluşabilecek kargo ve benzeri masraflar Alıcı’ya aittir.
6. Hasarlı ve Eksik Teslimat : Alıcı, Ürünü teslim alırken kargo paketini, ambalajını ve mümkün olduğu ölçüde Ürünün dış görünüşünü ve teslim edilen parça ve aksesuarları kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünün hasarlı, kırık, ambalajının yırtılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş olduğunun ya da siparişte yer alan Ürün, parça veya aksesuarların eksik olduğunun tespit edilmesi halinde, Alıcı’nın Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı veya eksik teslimata ilişkin tutanak düzenletmesi ve bu durumu derhal Satıcı’ya bildirmesi gerekir. Hasarlı veya eksik teslimata ilişkin tutanak düzenlenmeksizin teslim alınan Ürünler bakımından, teslimat sırasında tespit edilebilecek hasar, eksiklik veya diğer aykırılıklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
7. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Alıcı’nın Ürünü teslim almadan önce satış bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Ödemenin gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya taksitli satışlarda vadesi gelen taksitlerin ödenmemesi halinde Satıcı siparişi iptal etme ve Ürünü teslim etmeme hakkına sahiptir.
8. Ürün bedelinin, Alıcı'dan kaynaklanan bir neden veya ödeme işleminin geçersizliği sebebiyle ilgili banka, ödeme kuruluşu veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi ya da ödenen tutarın geri alınması halinde, Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir ve Alıcı'dan makul bir süre içinde ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesini veya Ürün'ü Satıcı’ya teslim etmesini talep edebilir. Alıcı'nın bildirime rağmen yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Satıcı'nın sözleşmeden ve ilgili mevzuattan doğan tüm hakları saklıdır.
9. Alıcı'nın satış bedelini kredi kartı, banka kartı, taksit kartı, sanal kart, dijital cüzdan, mobil ödeme uygulaması veya benzeri elektronik ödeme araçları ve ödeme yöntemleri ile ödemesi halinde, bu ödeme araçlarının sağladığı taksit, kredi veya benzeri finansman imkânları, doğrudan ilgili banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya diğer yetkili finansal hizmet sağlayıcıları tarafından sağlanmaktadır. Bu kapsamda Alıcı ile ilgili banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya diğer finansal hizmet sağlayıcısı arasında kurulan kredi, taksitlendirme veya finansman ilişkisi yalnızca ilgili tarafları bağlamakta olup Satıcı'nın söz konusu finansal hizmetlerden veya bunların ifasından kaynaklanan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu çerçevede Ürün bedelinin defaten veya taksitler halinde tahsil edilmesi, işbu Sözleşme bakımından satışın hukuki niteliğini değiştirmez ve taraflar arasındaki satış işlemi peşin satış olarak kabul edilir. Satıcı’nın, ilgili mevzuat kapsamında taksitle satış sayılan hallerde sahip olduğu yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi ve/veya kalan borcun temerrüt faizi ile birlikte talep edilmesi dâhil) saklıdır. Alıcı’nın temerrüdü halinde yürürlükteki mevzuat uyarınca temerrüt faizi uygulanır. Ticari kart, sanal kart, dijital cüzdan, mobil ödeme uygulaması veya benzeri elektronik ödeme araçları ile yapılan işlemlerde; ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, banka veya diğer ödeme altyapısı sağlayıcılarının sunduğu ödeme ve taksitlendirme seçenekleri ile bunların teknik işleyişinden kaynaklanan farklılıklar nedeniyle Satıcı'ya herhangi bir sorumluluk yüklenemez. Banka, ödeme kuruluşu veya diğer üçüncü kişiler tarafından sunulan Bonus, Chip-Para, MaxiPuan veya benzeri ödül puanı, indirim ve kampanyalara ilişkin koşullar, ilgili kuruluş tarafından resmi internet sitesi, mobil uygulama veya kampanya platformlarında yayımlanan güncel koşullardır. Bu mecralar dışında, sosyal medya platformları veya diğer iletişim kanallarında paylaşılan kampanya koşulları ve bilgilendirmelerden Satıcı sorumlu değildir. Banka, ödeme kuruluşu veya ilgili üçüncü kişiler tarafından sunulan kampanyaların koşullarının değiştirilmesi, güncellenmesi, durdurulması veya sona erdirilmesi nedeniyle Satıcı'ya herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
10. Mücbir sebep veya Satıcı'nın makul kontrolü dışında gerçekleşen olağanüstü durumlar (örneğin doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayları, kamu otoritelerinin kararları, grev, lokavt, ulaşım veya lojistik aksaklıkları, haberleşme ve enerji altyapısındaki kesintiler, bilişim sistemleri veya bulut hizmetlerinde meydana gelen yaygın kesintiler, siber saldırılar, yoğun talep veya benzeri durumlar) nedeniyle Sözleşme konusu Ürün'ün tesliminin mümkün olmaması veya gecikmesi halinde Satıcı, durumu uygun iletişim araçlarıyla Alıcı'ya bildirir. Bu durumda Alıcı, ilgili mevzuatta sahip olduğu haklar saklı kalmak kaydıyla siparişi iptal edebilir, eşit nitelikte başka bir Ürün'ü kabul edebilir veya teslimatın gerçekleşmesini bekleyebilir.
11. Satıcı'nın Sözleşme konusu Ürün'ü haklı bir nedenle tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı'yı uygun iletişim araçlarıyla bilgilendirir. Satıcı, Alıcı'nın açık onayını almak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta veya eşdeğer nitelikte başka bir Ürün veya hizmet tedarik ederek Sözleşme kapsamındaki edimini yerine getirebilir. Alıcı'nın bu değişikliği kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilir ve ilgili mevzuat ile işbu Sözleşme'nin sipariş iptaline ilişkin hükümleri uygulanır.
12. Satıcı, dönemsel olarak Ürün'e ilişkin bakım hizmetleri, uzatılmış garanti, dijital üyelikler, abonelik hizmetleri, yazılım güncellemeleri, çevrim içi destek hizmetleri veya benzeri ek ürün ve hizmetleri satışa sunabilir. Aksi kampanya koşullarında açıkça belirtilmedikçe söz konusu hizmetler Satıcı veya ilgili hizmet sağlayıcısı tarafından belirlenen fiziksel adreslerde, dijital platformlarda, mobil uygulamalar üzerinden ve/veya uzaktan erişim yöntemleriyle sunulabilir. Bu hizmetlerin kapsamı, kullanım şartları ve varsa özel koşulları ilgili kampanya, hizmet sözleşmesi veya kullanım koşullarında ayrıca düzenlenebilir.

5. ÖDÜL PUANLARI, KAMPANYALAR VE PROMOSYONLARA İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR

İşbu maddede düzenlenen hükümler, mesafeli satış ve doğrudan satış kapsamında gerçekleştirilen tüm satış işlemleri bakımından uygulanır.

1. Satıcı, dönemsel olarak ödül puanı, indirim kuponu, hediye, paket satış veya benzeri promosyon ve kampanyalar düzenleyebilir. Kampanyalara ilişkin koşullar Satıcı tarafından İnternet Sitesi’nde ilan edilir. Kampanyaya özel olarak belirlenen koşullar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Kampanya koşulları ile işbu Sözleşme hükümleri arasında farklılık bulunması halinde kampanya koşulları uygulanır.
2. Alıcı’nın Satıcı tarafından düzenlenen kampanyalar dışında, banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, dijital ödeme hizmeti sağlayıcısı veya diğer üçüncü kişiler tarafından sunulan ödül puanı veya benzeri sadakat programlarını kullanarak alışveriş yapması halinde, bu programların kazanım ve kullanım koşulları, ilgili kuruluşların kurallarına ve Alıcı ile söz konusu kuruluşlar arasında akdedilen sözleşmelere tabidir. Satıcı, söz konusu sadakat programlarının teknik işleyişi kapsamında ödül puanlarının tanımlanması, kullanılması, iptali veya düzeltilmesine ilişkin işlemleri ilgili kuruluşun sistemi çerçevesinde gerçekleştirebilir.
3. Alıcı’nın işbu Sözleşme kapsamında yaptığı alışveriş nedeniyle Satıcı tarafından tanımlanmış olan ödül puanı, indirim, hediye veya benzeri bir avantaj kazanmış olması halinde, söz konusu alışverişin cayma hakkı kullanılarak iade edilmesi, siparişin iptal edilmesi veya Sözleşme’nin feshi durumunda, bu alışveriş kapsamında kazanılan ödül puanı, indirim, hediye ve benzeri avantajlar Satıcı tarafından geri alınır ve iptal edilir.
4. Alıcı’nın alışveriş sırasında, üçüncü kişiler tarafından sunulan ödül puanı, kupon veya benzeri bir avantaj kullanması halinde ve söz konusu alışverişin iade/iptal edilmesi durumunda, kullanılan ödül puanı veya benzeri avantajlar ilgili kuruluş ile anlaşma kapsamında mümkün olması halinde Alıcı’ya yeniden puan olarak iade edilebilir veya mümkün olmadığı durumlarda geri alınır ve iptal edilir.
5. Alıcı tarafından ödül puanı, indirim, hediye veya benzeri avantajların haksız şekilde kazanıldığının veya kullanıldığının tespit edilmesi halinde Satıcı, söz konusu avantajların parasal karşılığını Alıcı’dan tahsil etme hakkına sahiptir. Bu tutarlar, ilgili mevzuat çerçevesinde Alıcı'dan talep edilebilir, Alıcı'ya yapılacak iade bedelinden mahsup edilebilir veya diğer yasal yollarla tahsil edilebilir. Bu hüküm, ödül puanı veya benzeri avantaj sistemleri kapsamında Alıcı’ya sağlanan hediye ürün veya hizmetlerin bedeli için de geçerlidir.
6. Aksi açıkça belirtilmedikçe, kampanyalar stoklarla sınırlıdır. Satıcı, kampanya süresi içinde dahi stok miktarını aşan siparişleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.
7. Kampanya kapsamında sunulan indirim, hediye veya paket satış avantajları yalnızca kampanya koşullarında belirtilen şekilde kullanılabilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe farklı kampanyalarla birleştirilemez. Kampanya kapsamında Ürün ile birlikte sunulan hediye veya indirimli hediyelerin teslimi, gümrük işlemleri, tedarikçi süreçleri veya benzeri nedenlerle Ürün’den farklı bir zamanda gerçekleştirilebilir.
8. Birden fazla ürünün paket halinde avantajlı fiyatla satışa sunulduğu kampanyalarda ürünler tek bir ekonomik bütün oluşturur. Bu nedenle cayma veya iade hakkı ancak paketin tamamı için kullanılabilir ve pakete dahil tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekir. Pakete dahil ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda kampanya koşulları ortadan kalkacağından Satıcı kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajları iptal etme hakkına sahiptir.
9. Cayma hakkının kullanılması, siparişin iptal edilmesi veya iade işlemleri sonucunda kampanya koşullarının (paket bütünlüğünün bozulması, kampanya limit tutarının altına düşülmesi veya benzeri nedenlerle) ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye veya diğer avantajlar iptal edilir. Bu avantajların parasal karşılığı öncelikle Alıcı’ya yapılacak iade bedelinden mahsup edilir, mahsup edilemeyen kısım ise Alıcı’dan tahsil edilir.
10. Alıcı tarafından kullanılan ödül puanı, kupon, indirim veya benzeri avantajlar karşılığında nakit ödeme veya başka bir ödül, puan, kupon ya da benzeri bir avantaj sağlanması talep edilemez.
11. Satıcı, Alıcı ile ödül puanı veya sadakat programı sağlayan kuruluşlar arasında doğabilecek ihtilaflardan sorumlu değildir.
12. Kampanya, ödül puanı, indirim veya benzeri avantajlardan yararlanan Alıcı, bu madde kapsamında belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

6. ÜRÜNLER, COOKIDOO PLATFORMU, YARDIM MERKEZİ VE DİJİTAL HİZMETLERE İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR

İşbu maddede düzenlenen hükümler, mesafeli satış ve doğrudan satış kapsamında gerçekleştirilen tüm satış işlemleri bakımından uygulanır.

1. Cook-key Aksesuarı ve Cookidoo Platformu :

   Cook-key adlı ürün, Thermomix TM5 markalı ürün kullanıcılarının Cookidoo adlı çevrimiçi pişirme platformunda yer alan tarifleri kablosuz internet bağlantısı (Wi-Fi) aracılığıyla Thermomix TM5 cihazının ekranına göndermelerini sağlayan bir aksesuardır. Cookidoo platformu, Thermomix markalı akıllı mutfak cihazları ile hazırlanabilen binlerce tarife internet üzerinden erişim imkânı sağlayan ücretli bir dijital üyelik hizmetidir. Cookidoo Platformu (www.cookidoo.com.tr) ve bu platform üzerinden sunulan üyelik hizmetlerinin sağlayıcısı Vorwerk Home & Co. KmG (Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, İsviçre) (“Vorwerk Home”)’dur.

2. TM5, TM6 ve TM7 Cihazları ile Cookidoo Kullanımı

   Thermomix TM5 ürünü ile birlikte veya ayrıca Cook-key siparişi veren Alıcılar bakımından cihaz, temel yemek kitabı çipi yerine Cook-key üzerinde temel yemek kitabı içeriği yüklü olarak teslim edilir. Bu durumda Alıcı temel yemek kitabı tariflerine cihaz üzerinden erişebilir. Cookidoo platformunda yer alan diğer tariflere erişebilmek için ise Cookidoo üyeliği satın alınması ve kullanıcı hesabı oluşturulması gerekmektedir.

   TM6,TM7 cihazlarını satın alan Alıcılar ise Cook-key aksesuarına ihtiyaç duymaksızın, e-posta adresleri ile oluşturacakları üyelik işlemini takiben, kullanıcı hesabı üzerinden Cookidoo platformuna cihaz ekranından internet bağlantısı aracılığıyla erişebilirler. Bu cihazları satın alan Alıcıların Cookidoo platformunda sunulan hizmetlerden yararlanabilmeleri için ayrıca Cookidoo üyeliği satın almaları gerekmektedir.

3. İnternet Bağlantısı ve Teknik Altyapı

   Cookidoo platformuna erişim ve platformun kullanılabilmesi için gerekli internet bağlantısı, modem, kablosuz ağ, abonelik, uyumlu cihaz ve benzeri teknik altyapının temin edilmesi ve çalışır durumda bulundurulması Alıcı'nın sorumluluğundadır. Satıcı, Alıcı'nın kendi teknik altyapısından, internet hizmet sağlayıcısından veya üçüncü kişilere ait elektronik haberleşme hizmetlerinden kaynaklanan erişim sorunları, bağlantı kesintileri veya performans problemlerinden sorumlu değildir.

4. Cookidoo Kampanyaları ve Hediye Üyelikler

   Satıcı, Vorwerk Home ile yaptığı anlaşmalar kapsamında dönemsel kampanyalar düzenleyerek belirli ürünlerin satın alınması halinde Cookidoo Platformu üzerinden sunulan belirli süreli üyelik haklarını Alıcı’ya hediye edebilir. Cookidoo platformundan yararlanabilmek için Alıcı’nın www.cookidoo.com.tr adresinde yer alan platformun kendi kullanım koşullarına tabi olarak, cihaz seri numarasını, e-posta adresini ve gerekli diğer bilgileri girerek üyelik oluşturması gerekmektedir.

5. Cookidoo Üyeliği ve Cihaz Aktivasyonunun Hukuki Sonuçları

   Thermomix cihazı, kendi fonksiyonları ile çalışan bağımsız bir mutfak cihazıdır. Alıcı, cihazın pişirme ve diğer temel fonksiyonlarını kullanarak yemek hazırlayabilir. Cookidoo platformu ise Thermomix cihazları için sunulan isteğe bağlı bir dijital içerik ve tarif hizmetidir. Cookidoo platformu üzerinden sunulan tarifler ve dijital içeriklere erişim, Alıcı’nın tercihine bağlı olup ayrı bir üyelik oluşturulmasını gerektirir.

   Cookidoo üyeliğinin oluşturulması, Cook-Key cihazının aktive edilmesi veya TM6/TM7 cihazlarının seri numarasının Cookidoo hesabına tanımlanması halinde, Alıcı tarafından girilen kullanıcı bilgileri cihazın seri numarası ile eşleştirilir. Bu eşleştirme sonucunda cihaz ilgili Cookidoo kullanıcı hesabı ile ilişkilendirilir ve başlatılan Cookidoo üyeliği süresi boyunca aynı cihaz için başka bir Cookidoo üyeliği tanımlanamaz; cihaz farklı bir kullanıcı hesabı ile kullanılamaz. Bu işlem cihazın inceleme amacıyla kullanımının ötesinde teknik sonuçlar doğurur. Bu nedenle Alıcı’nın satın aldığı ürünü inceleyip kabul ettiğinden emin olduktan sonra Cookidoo üyeliği oluşturması veya cihaz aktivasyon işlemini gerçekleştirmesi gerekir.

   COOKİDOO ÜYELİĞİ OLUŞTURULAN VEYA SERİ NUMARASI COOKİDOO HESABI İLE EŞLEŞTİRİLEN CİHAZLAR BAKIMINDAN CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ VE BU CİHAZLAR İADE EDİLEMEZ.

   Bu hükme aykırı iade talepleri halinde Satıcı’nın uğrayabileceği zarar ve masrafların tazmini için yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

   Alıcı, Cookidoo üyeliği oluşturması ve/veya cihaz aktivasyon işlemini gerçekleştirmesi halinde yukarıda belirtilen teknik ve hukuki sonuçları bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

6. Yardım Merkezi ve Üçüncü Taraf Bağlantılar

   Satıcı'nın İnternet Sitesi, mobil uygulamaları veya diğer dijital platformları üzerinden Cookidoo platformuna, Yardım Merkezi'ne veya Satıcı tarafından sunulan ya da Satıcı'nın hizmetlerinden yararlanılması amacıyla yönlendirme yapılan diğer üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara, dijital platformlara veya çevrim içi hizmetlere bağlantılar verilebilir. Cookidoo platformu ve Yardım Merkezi hizmetleri Vorwerk Home & Co. KmG tarafından sağlanmakta olup, bu platformların kullanımı ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım koşulları, gizlilik politikası ve diğer hukuki düzenlemelerine tabidir.

   Satıcı tarafından yönlendirme yapılan üçüncü taraf internet siteleri, uygulamalar, dijital platformlar ve çevrim içi hizmetler, ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından işletilmekte olup Satıcı'nın kontrolü altında değildir. Satıcı; bu platformların içeriklerinden, hizmetlerinin sürekliliğinden, erişilebilirliğinden, güvenliğinden, teknik altyapısından, veri işleme faaliyetlerinden, kullanım koşullarından, gizlilik uygulamalarından veya bu platformlar aracılığıyla sunulan hizmetlerden sorumlu değildir.

   Söz konusu bağlantılar yalnızca Alıcı'ya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Alıcı'nın bu bağlantılar aracılığıyla eriştiği üçüncü taraf platformları kullanması halinde, ilgili platformun kullanım koşulları, gizlilik politikası ve diğer hukuki düzenlemeleri ayrıca uygulanır.

7. Ürüne Bağlı Ek Hizmetler

   Satıcı, dönemsel olarak ürünlere bağlı bakım hizmeti, uzatılmış garanti veya benzeri hizmetleri satışa sunabilir veya kampanya kapsamında sağlayabilir. Bu hizmetlerin kapsamı ve koşulları Satıcı tarafından ayrıca açıklanır. Uzatılmış garanti hizmeti satın alınması halinde hizmet, ürünün yasal garanti süresinin bitiminden sonra başlar. Uzatılmış garanti hizmetinin satın alındığı tarihte ürünün halen garanti kapsamında olması gerekir. Bu şartların kontrolü Alıcı’nın sorumluluğundadır.

8. Kabul

   Alıcı, bu madde kapsamında belirtilen tüm özel şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

7. CAYMA HAKKI

1. Genel Esas

   Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında satın aldığı Ürün bakımından aşağıda belirtilen süreler içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

   Alıcı, cayma hakkını kullanmadan önce Ürünü yalnızca niteliğini, teknik özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla inceleyebileceğini; bu incelemenin Ürünün olağan inceleme kapsamındaki kullanımı ile sınırlı olduğunu ve inceleme amacı dışında yapılan kullanımların Ürün’de değer kaybına yol açabileceğini kabul eder.

   Cayma hakkına ilişkin aşağıda düzenlenen usul ve esaslar, cayma süresine ilişkin farklı düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, satışın mesafeli satış veya doğrudan satış kapsamında gerçekleştirilmesine bakılmaksızın tüm satış işlemleri bakımından uygulanır.

2. Cayma Süresi

   Cayma süresi satışın gerçekleştirilme yöntemine göre aşağıdaki şekilde uygulanır:

   a) Mesafeli satışlarda: Ürün’ün teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün

   b) Doğrudan satışlarda: Ürün’ün teslim edildiği tarihten itibaren otuz (30) gün

3. Cayma Süresinin Başlangıcı

   Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

   1. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
   2. Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
   3. Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

   İşbu Sözleşme’de belirtilen özel koşullar saklı kalmak kaydıyla, ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

   1. Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
   2. çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
   3. tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
   4. ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
   5. teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
   6. elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
   7. fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
   8. Alıcı’nın onayı ile cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler

      Bunlara ek olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış veya doğrudan satış kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı kabul edilen diğer mal ve hizmetler bakımından da cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılamadığı haller bakımından, işbu Sözleşme hükümleri ile satış modeline göre yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. Ürünün İncelenmesi ve Değer Kaybı

   Alıcı cayma süresi içinde Ürünü yalnızca niteliğini, teknik özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla inceleyebilir. Ürünün bu inceleme amacı dışında kullanılması sonucunda meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan Alıcı sorumludur. Satıcı, Ürün’de meydana gelen değer kaybını iade edilecek bedelden mahsup etme hakkına sahiptir.

6. Thermomix Ürünlerine İlişkin Özel Koşullar

   Alıcı’nın Thermomix markalı Ürünü veya parçalarını iade etmek istemesi halinde Ürün’ün;

   1. orijinal ambalajının hasar görmemiş olması
   2. olağan inceleme kapsamı dışında kullanılmamış olması
   3. gıda, sıvı veya kimyasal maddeler ile temas ettirilmemiş olması
   4. kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması
   5. herhangi bir kullanıcı hesabı veya e-posta adresi ile eşleştirilerek kişiselleştirilmemiş olması

      gerekmektedir.

      Thermomix cihazlarının gıda hazırlanması amacıyla kullanılması, cihazın gıda veya sıvı ile temas ettirilmesi veya bu parçaların kimyasal maddeler ile temizlenmesi ürünün hijyenik niteliğini etkileyebileceğinden ve yeniden satılabilirliğini ortadan kaldırabileceğinden bu şekilde kullanılmış ürünler cayma hakkına konu edilemez.

      Ayrıca Cookidoo üyeliği oluşturulması veya cihazın bir kullanıcı hesabı ile eşleştirilmesi suretiyle kişiselleştirilmiş cihazların yeniden satılabilirliği ortadan kalktığından bu cihazlar cayma hakkına konu edilemez.

      Herhangi bir sebeple Satıcı tarafından cayma talebinin kabul edilmesi halinde, gıda veya kimyasal maddeler ile temas etmiş ayrılabilir parçalar bakımından ilgili parçanın İnternet Sitesi’nde yer alan güncel bedelinin talep edilmesi ve Satıcı’nın uğradığı zararların tazmini hakları saklıdır.

7. Cayma Bildirimi

   Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltir. Cayma Hakkı Bildirim Formu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik ekindeki örnek formlara uygun olarak hazırlanmış olup İnternet Sitesi'nde yayımlanır ve Ön Bilgilendirme ve Bilgilendirme Formu ile birlikte e-posta yoluyla Alıcı'ya gönderilir. Alıcı cayma hakkını bu formu kullanarak veya cayma kararını bildiren açık bir beyanla kullanabilir.

   a) Mesafeli satışlarda bildirim, info@vorwerk.com.tr adresine e-posta yoluyla veya işbu Sözleşme'de belirtilen Satıcı adresine posta yoluyla Satıcı'ya yöneltilir.

   b) Doğrudan satışlarda bildirim, (a) bendinde belirtilen yollarla Satıcı'ya veya satışa aracılık eden Danışman'a yöneltilebilir. Bildirimin Satıcı'ya yöneltilmesi halinde Alıcı, satışa aracılık eden Danışman'ın adı, soyadı ve Danışman Kodu bilgisini bildirir.

8. Ürünün İadesi

   İade, Satıcı'nın İnternet Sitesi'nde yayımladığı ve/veya cayma bildirimini takiben Alıcı'ya kısa mesaj veya e-posta ile bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla, Satıcı tarafından sağlanan ücretsiz iade kodu kullanılarak ve Alıcı'dan hiçbir masraf talep edilmeksizin yapılır. Satıcı, bu bildirimde iade adresini de Alıcı'ya iletir. Sitede yayımlanan taşıyıcı ile Alıcı'ya bildirilen taşıyıcının farklı olması halinde Alıcı'nın bildirilen taşıyıcıyı kullanması esastır; bununla birlikte Sitede yayımlanan taşıyıcı ile yapılan iadelerde de Alıcı'dan masraf talep edilmez. Anlaşmalı taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Ürün'ün Alıcı'dan ek bir masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.

   a) Mesafeli satışlarda Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde Ürünü iade eder.

   b) Doğrudan satışlarda Alıcı, Ürünü yukarıda belirtilen şekilde Satıcı'ya iade eder.

9. İade Şartları

   İade edilen Ürünün; kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, varsa kampanya hediyeleri, paket satışlarda tüm paket kapsamı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir. Eksik aksesuar veya paket içeriği ile yapılan iade taleplerinde Satıcı’nın eksik parçaların bedelini mahsup etme veya iade talebini reddetme hakkı saklıdır.

   Vergi mevzuatı gereği tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadelerinde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

10. İade Ödemesi

    Yukarıdaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kaydıyla;

    Mesafeli satışlarda, Ürünün iade için Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde Ürün bedeli ve varsa teslim masrafları Alıcı’ya, Ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Alıcı’nın Ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde, iade süresi Ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

    Doğrudan satışlarda, Ürünün Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye ulaştığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde Ürün bedeli ve varsa teslim masrafları Alıcı’ya, Ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

11. Saklı Haklar

    Alıcı’nın cayma süresi sonrasındaki kanuni hak ve sorumlulukları ile Satıcı’nın kampanyalar, indirimler, ödül puanları ve benzeri uygulamalardan kaynaklanan mahsup ve tahsil hakları saklıdır.

8. GENEL HÜKÜMLER

İşbu maddede düzenlenen hükümler, mesafeli satış ve doğrudan satış kapsamında gerçekleştirilen tüm satış işlemleri bakımından uygulanır.

1. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında Ürün ve/veya Hizmetlerden yararlanırken başta Medeni Kanun, Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun hareket edeceğini kabul eder.
2. Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden siparişi onaylamakla sipariş kapsamında satın aldığı Ürün ve/veya Hizmet bedelini ve varsa teslimat masraflarını ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
3. İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatlar ve satış koşulları güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ve kampanya koşulları ise belirtilen süre boyunca geçerlidir. İnternet Sitesi’nde teknik bir hata, sistem hatası veya açık maddi hata sonucu Ürün fiyatının veya satış koşullarının yanlış gösterilmesi halinde Satıcı, söz konusu siparişi iptal etme ve Alıcı’yı bilgilendirme hakkını saklı tutar.
4. Alıcı, Ürün ve satış işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini Sözleşme’de belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla Satıcı’ya iletebilir.
5. Sabit telefonlardan yapılan aramalar Alıcı’nın kullanmakta olduğu tarife üzerinden, cep telefonu üzerinden yapılan aramalar ise Alıcı’nın kullanmakta olduğu GSM operatörü tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir.

9. GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER, ELEKTRONİK İLETİLER VE FİKRİ HAKLAR

İşbu maddede düzenlenen hükümler, mesafeli satış ve doğrudan satış kapsamında gerçekleştirilen tüm satış işlemleri bakımından uygulanır.

1. Kişisel Verilerin İşlenmesi : Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, sipariş ve satış işlemlerinin yürütülmesi, teslimat ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi, satış sonrası hizmetlerin sunulması ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kapsam, amaçlar, hukuki sebepler, aktarım süreçleri ve veri sahibi haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler ile gerekli hallerde alınması gereken açık rıza ve diğer onaylara ilişkin bilgilendirme ve metinler, Satıcı tarafından ilgili satış veya veri işleme süreci öncesinde ve/veya süreç kapsamında Alıcı’ya sunulan ilgili bilgilendirme, aydınlatma, açık rıza ve gizlilik dokümanlarında düzenlenmektedir.
2. Veri Güvenliği : Satıcı, kişisel verilerin işlenmesi kapsamında, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat uyarınca gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bununla birlikte kullanıcı hesabına ilişkin kullanıcı adı, parola ve benzeri erişim bilgilerinin gizliliğinin korunması ile kullanıcı cihazlarının güvenliği Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin, aksi ispat edilmedikçe Alıcı tarafından yapılmış olduğu kabul edilir.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması : Kişisel veriler, sipariş ve satış işlemlerinin yürütülmesi, teslimat ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması, ilgili dijital ve teknik hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili hizmet sağlayıcılar, lojistik firmaları, ödeme kuruluşları ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak paylaşılabilir. Kişisel verilerin işlenmesine, yurt içi ve yurt dışına aktarılmasına, çerez kullanımına ve veri sahibi haklarına ilişkin ayrıntılı açıklamalar ile gerekli hallerde alınması gereken açık rıza ve diğer onaylara ilişkin hususlar, Satıcı tarafından ilgili satış veya veri işleme süreci kapsamında Alıcı’ya sunulan ilgili bilgilendirme, aydınlatma, açık rıza ve gizlilik dokümanlarında ayrıca düzenlenmektedir. İşbu Sözleşme, söz konusu dokümanların yerine geçmez.
4. Ticari Elektronik İletiler : Alıcı’ya ticari elektronik iletiler gönderilmesi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak Alıcı’nın önceden verdiği onay doğrultusunda gerçekleştirilir. Ancak siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, ödeme işlemleri, kullanım ve bakım bilgileri, üyelik işlemleri veya benzeri işlemlere ilişkin bilgilendirme mesajları ile sözleşmenin ifasına yönelik bildirimler, mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında ticari elektronik ileti sayılmayabilir ve ayrıca onay gerektirmeyebilir. Alıcı, ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin verdiği onayı her zaman geri alma ve ticari elektronik iletileri reddetme hakkına sahiptir.
5. Fikri ve Sınai Haklar : İnternet Sitesi’nde yer alan tüm içerik, tasarım, yazılım, metin, grafik, logo, marka, görsel, video, veri tabanı, tarif içerikleri ve diğer materyaller ile Satıcı tarafından satışa sunulan Ürünlerin tasarımı, teknik yapısı, yazılımı, görsel ve işitsel unsurları dâhil olmak üzere bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Bu kapsamda söz konusu içerikler ve Ürünler; Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz, üçüncü kişilere devredilemez veya kullandırılamaz. Alıcı, Satıcı’ya ait Ürünlerin/hizmetlerin tasarımını, teknik yapısını veya yazılımını çözümlemeye yönelik olarak tersine mühendislik (reverse engineering), kaynak koda erişme, dekompile etme veya benzeri işlemler gerçekleştirmeyeceğini kabul eder. İnternet Sitesi’nde yer alan içerikler ile Satıcı tarafından sağlanan dijital içerikler ve veri tabanları; veri madenciliği, otomatik veri çekme (scraping), bot veya benzeri yöntemlerle toplanamaz, kopyalanamaz veya başka platformlarda kullanılamaz. Satıcı’ya ait marka, logo, ticaret unvanı ve diğer ayırt edici işaretler Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın hiçbir şekilde kullanılamaz. Bu madde kapsamında yer alan fikri ve sınai haklara aykırı kullanım halinde Satıcı’nın ilgili mevzuattan doğan tazminat ve diğer tüm yasal hakları saklıdır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE KANUNİ BAŞVURU YOLLARI

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylamak suretiyle işbu Sözleşme’yi kabul ettiğini ve siparişe ilişkin ödeme işleminin tamamlanmaması, iptal edilmesi veya ilgili banka ya da ödeme kuruluşu tarafından geri alınması halinde Satıcı’nın siparişi iptal etme ve Ürünü teslim etmeme hakkının bulunduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise,dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında arabuluculuğa başvurulması gereken hallerde bu yola başvurulmasının ardından Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Alıcı, başvurusunu yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.

11. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

1. İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin yetkili mahkeme veya idari makamlar tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi halinde, söz konusu hükmün geçersizliği Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Taraflar, geçersiz sayılan hükmün yerine aynı amaca en yakın ve hukuka uygun hükmün uygulanacağını kabul eder.
2. Taraflardan birinin işbu Sözleşme’den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, söz konusu haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Bu durum, ilgili hakkın daha sonra kullanılmasına engel teşkil etmez.
3. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde ilgili mevzuatta öngörülen hükümler uygulanır.
4. İnternet Sitesi’nde yer alan sipariş aşamaları, bilgilendirme sayfaları, Ön Bilgilendirme ve Bilgilendirme Formu, Cayma Hakkı Bildirim Formu ve sipariş özeti işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçası olup Sözleşme ile birlikte yorumlanır. Alıcı, söz konusu bilgilendirmeleri sipariş sırasında inceleyip onayladığını kabul eder.
5. Ön Bilgilendirme ve Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme ve Cayma Hakkı Bildirim Formu Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği elektronik posta adresine gönderilir ve Alıcı tarafından kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla saklanabilir ve yeniden erişilebilir şekilde sunulur.
6. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin Satıcı sistem kayıtlarının (bilgisayar kayıtları, log kayıtları ve benzeri manyetik ortam kayıtları dâhil) uyuşmazlık halinde delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden sipariş vererek ve sipariş onayını tamamlayarak işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
8. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

   Sipariş Özeti
   Sipariş Numarası
   Sipariş Tarihi	xx.xx.xxxx, 00:00:00
   Ürün Açıklaması	Adet	Ürün Fiyatı (KDV dahil)	KDV Tutarı	Toplam Ürün Tutarı (KDV Dahil)
   		TL	TL	TL
   Kargo Ücreti			TL	TL
   Sipariş Ödeme Toplamı (KDV dahil)			TL	TL
   Satış Türü
   Doğrudan Satışlarda Danışman Kodu, Adı-Soyadı ve İletişim Bilgisi

   SATICI : Vorwerk Turkey Ev Aletleri Ltd. Şti.

   TÜKETİCİ (Alıcı):

   TARİH :